針對目前個別地區出現的中獎飲料瓶蓋兌換難的問題，康師傅回應稱，會積極去了解市場的真實情況，下一步將採取一些規范化的措施。

    25日晚，頂新國際集團飲品事業部負責人李家群在接受本報記者專訪時表示，兌獎難問題出乎當初回饋消費者的初衷。他同時表示，康師傅作為一個老品牌，對消費者的承諾不會改變。對於個別經銷商不適當的行為，康師傅會去了解情況、並作出相應的處理。

    據了解，一個月前，康師傅開始舉行“再來一瓶”有獎銷售活動，凡購買康師傅茶飲料系列商品，如見蓋內刻有“再來一瓶”字樣，即可憑中獎蓋在指定地點兌換相同規格的相同產品一瓶。據稱，該活動中獎概率達17％。

    日前，有媒體報道稱，北京崇文區的一些飲料批發商手中積壓了數千個康師傅飲料的康師傅飲料的中獎瓶蓋，批發商夾在經銷商和零售商中間左右為難，同時消費者遭遇了兌獎難。

    “這隻是少數現象。”針對上述現象，李家群表示，由於本次活動中獎率達17％，中獎的機會很大，很容易產生兌換問題。活動開始后，康師傅一直在不斷地增加兌換點。同時，為了鼓勵零售商的兌獎，康師傅還特別推出了“14換15”的措施：即14個中獎瓶蓋可以換15瓶飲料的激勵措施。

    李家群說，康師傅也希望能夠及時的了解到類似的信息，使康師傅盡量的在這方面去做一些更正。

    他建議消費者，遇到問題后，撥打瓶標上的消費者服務電話，尋求兌獎幫助。

信息來源：中華工商時報